Trong thời gian bảo hành, Công ty MCO chỉ bảo hành các vật liệu và linh kiện bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật, phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

1. Phạm vi và điều kiện bảo hành

Các điều kiện bảo hành có giới hạn của Công ty MCO được áp dụng theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với từng dòng sản phẩm.

2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí

Công ty MCO không chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành.

  • Tem bảo hành bị rách, bong tróc, hoặc khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa thiết bị.

  • Không có phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, chỉnh sửa.

  • Thiết bị bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, động vật gây hư hại, rơi vỡ, va đập, nứt vỡ, cháy nổ hoặc các tác động ngoại lực khác.

  • Lỗi phát sinh do nhiễm vi-rút, hoặc sử dụng sai điện áp quy định cho thiết bị.

  • Dữ liệu, phần mềm được cài đặt miễn phí, cũng như các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng.

  • Thiết bị quá bẩn, nhiều bụi, có nước hoặc hơi ẩm bên trong, hoặc không tuân thủ đúng quy định sử dụng và bảo quản của nhà sản xuất.

3. Các trường hợp đặc biệt

  • Đối với các trường hợp không thuộc diện bảo hành, Công ty MCO vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý. Quý khách vui lòng thanh toán 100% chi phí sau khi nhận lại thiết bị.

  • Trường hợp linh kiện hoặc thiết bị bảo hành đã ngừng sản xuất, Công ty MCO sẽ đề xuất phương án nâng cấp hoặc thay thế tương đương. Quý khách vui lòng chấp thuận thanh toán phần chi phí phát sinh (nếu có) trong trường hợp bất khả kháng.

4. Địa điểm và thời gian bảo hành

  • Trường hợp hợp đồng mua bán không có thỏa thuận bảo hành tại chỗ, Quý khách vui lòng mang thiết bị đến Trung tâm Bảo hành MCO theo thông tin bên dưới.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH MCO
Địa chỉ: 418/2E Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ Hai đến Thứ Sáu)

Xem chi tiết tại đây.